Бехар Говард: Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

Бехар Говард: Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

(fb2, 186 страниц, 942 Kb)

Жанр: Прочие издания
Издательство: Альпина Паблишер, 2024

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Добавить комментарий

Чтобы оставить комментарий вы должны авторизоваться или зарегистрироваться.